OVH leader mondial dans les domaines de l’hébergement (n°1 de l’hébergement internet européen), du Cloud Computing et de la téléphonie IP.
Présent dans 17 pays à travers le monde et depuis 9 ans en Tunisie.
Dans le cadre du développement de notre filiale, nous recrutons des :
Techniciens support IT Junior WEB
Description :Vous intégrerez une équipe de techniciens dans laquelle vous serez en charge de :
- Renseigner les clients par email et/ou par téléphone
- Diagnostiquer les pannes
- Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés
- Déclencher les demandes d’intervention terrain
- Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale
- Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande
- Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements (com-dev-run-admin)
Exigences de l’emploi:
Compétences :- Formation initiale en informatique
- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des outils d’accès à internet et surtout l’environnement des sites web, nom de domaine…
- Connaissances générales sur l’hébergement web et serveurs
- Connaissances générales de l’environnement GNU/Linux, Windows, Virtualisation
- Bonne connaissance en HTML…HTML5, FTP, DNS, PHP, mail, protocoles Internet…
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
- Une expérience dans le domaine du service client sera fortement appréciée
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